Términos de servicio

Ezpiral es un software para negocios: Ezpiral Control, donde llevas las ventas, el inventario y el dinero.

Estos términos valen para tu cuenta y para el sistema.

Al crear una cuenta o entrar a cualquiera de los software aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio.

Entras una vez en app.ezpiral.com y desde ahí abres el sistema sin volver a escribir tu contraseña. Tu sesión no se cierra sola: dura hasta que sales, cambias la contraseña o cierras ese dispositivo desde Mi perfil. Por eso, en un equipo compartido, sal siempre al terminar.

Salir del sistema cierra también la sesión de la cuenta Ezpiral en ese navegador.

Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Puedes activar la verificación en dos pasos y ver o cerrar cada dispositivo conectado desde Mi perfil.

El sistema se contrata por negocio. Un negocio entra únicamente con el plan que tiene activo, y las personas de su equipo heredan ese acceso con los permisos que les dé el propietario.

Los planes, sus límites y sus precios se muestran en la página de planes. Un plan se activa cuando confirmamos el pago o cuando canjeas un cupón, y dura lo que diga ese plan o ese cupón.

Cuando un plan o una demo terminan NO SE BORRA NADA: tus datos siguen ahí y solo dejan de estar disponibles las funciones de ese plan. Todo vuelve cuando renuevas.

Los precios pueden cambiar. Un cambio nunca afecta a un periodo ya pagado.

Los pagos ya realizados no se devuelven, salvo lo que la ley de tu país establezca.

Varios software te dejan cobrar a tus clientes: con tus datos de pago, con un enlace o conectando tu propia cuenta de Stripe o de Mercado Pago. Ese dinero va DIRECTAMENTE a ti. No pasa por nosotros, no somos intermediarios financieros y no participamos en esa transacción.

Confirmar que un pago llegó antes de darlo por cobrado es tu responsabilidad.

Todo lo que cargas te pertenece. No vendemos tu información, no la cedemos a terceros con fines comerciales y no la usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Frente a tus clientes, el responsable de sus datos eres tú: pídeles permiso antes de escribirles o de guardar su información y atiende lo que te pidan sobre ella. Los detalles están en la Política de privacidad.

Eznapy y los agentes con inteligencia artificial son opcionales. Cuando los usas, tu pregunta y los datos necesarios para responderla se envían a un proveedor externo de inteligencia artificial.

Con la IA de Ezpiral gastas créditos de tu plan; con tu propia clave de un proveedor, el consumo lo paga tu cuenta con ese proveedor.

Las respuestas de la inteligencia artificial pueden equivocarse. Revísalas antes de tomar decisiones; lo que un agente responde a tus clientes en tu nombre es tu responsabilidad.

No puedes usar ningún software para actividades ilegales, para enviar mensajes a quien no los pidió, para hostigar a nadie, para suplantar a otra persona o empresa, ni para intentar entrar a datos de otros negocios.

Tampoco puedes revender el acceso, compartir una cuenta entre negocios distintos ni saturar el sistema a propósito.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, avisando antes salvo que el incumplimiento sea grave o continuado.

Algunas funciones dependen de servicios que no son nuestros: WhatsApp y Meta, las redes sociales, los proveedores de inteligencia artificial, de voz, de correo y de pagos. Sus reglas y su disponibilidad también aplican, y un cambio o un bloqueo de su parte puede afectar a esas funciones.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa: dependemos de proveedores de infraestructura, de servicios de terceros y de tu propia conexión.

El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses.

Si cambiamos algo importante, te avisaremos dentro de los software antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de eso significa que aceptas la nueva versión.

Si algo aquí no te queda claro, escríbenos por WhatsApp al +593 99 769 0590 y te lo explicamos en palabras normales.